Werk­be­ge­leiders van Zorggroep Tan­genborgh ver­sterken hun vaar­digheden

Goede begeleiding begint bij de werkbegeleider. Daarom ontwikkelde Zorggroep Tangenborgh samen met DNA Next een maatwerkcursus die werkbegeleiders helpt om studenten en stagiaires nog beter te begeleiden. Met nieuwe inzichten, praktische handvatten en meer bewustwording van hun rol investeren zij niet alleen in de ontwikkeling van leerlingen, maar ook in de kwaliteit van zorg van morgen. De studenten van nu zijn immers de zorgprofessionals van morgen. 

Een belangrijke rol die meer aandacht verdient

Binnen Zorggroep Tangenborgh begeleiden werkbegeleiders jaarlijks tientallen stagiaires, leerlingen en nieuwe medewerkers. Toch was er jarenlang geen structureel scholingsaanbod voor deze groep.

"Wij zien werkbegeleiders als een zeer belangrijke schakel in de ontwikkeling van toekomstige zorgprofessionals", vertelt Demi Kaiser, adviseur Leren & Ontwikkelen bij Zorggroep Tangenborgh.

"Uit gesprekken en onderzoeken bleek dat werkbegeleiders behoefte hadden aan meer handvatten. Zij begeleiden onze toekomstige collega's. Dan is het belangrijk dat zij weten hoe ze studenten goed kunnen coachen, begeleiden en ondersteunen."

Om die reden werd werkbegeleiding opgenomen in het leerpaspoort van medewerkers. Daarmee kreeg de rol niet alleen meer aandacht, maar ook een vaste plek binnen de organisatie.

"Net zoals zorgbevoegdheden onderhouden moeten worden, vinden wij dat ook werkbegeleidingsvaardigheden aandacht verdienen. We willen een veilig en professioneel leerklimaat bieden."

Samen ont­wikkelen vanuit de praktijk

Voor de ontwikkeling van de cursus koos Zorggroep Tangenborgh bewust niet voor een standaardprogramma. Eerst werd uitgebreid onderzocht waar werkbegeleiders in de praktijk tegenaan lopen.

"Via enquêtes en gesprekken hebben we opgehaald wat zij nodig hebben. Welke situaties vinden ze lastig? Waar willen ze meer over leren? Op basis daarvan hebben we samen met DNA Next het programma ontwikkeld."

Die aanpak zorgde ervoor dat de cursus direct aansloot op de dagelijkse praktijk van de deelnemers. Volgens Demi zit juist daarin de kracht van maatwerk.

"Als je samen ontwikkelt vanuit de behoefte van medewerkers, sluit de inhoud veel beter aan op de praktijk. Dat levert uiteindelijk meer resultaat op, dat merken we nu al."

Nieuwe inzichten, ook voor ervaren werk­be­ge­leiders

Een van de deelnemers is Manita Kat, activiteitenbegeleider bij woonzorglocatie De Dillenhof van Zorggroep Tangenborgh. Hoewel zij al jarenlang ervaring heeft met het begeleiden van leerlingen, ervaart ze de cursus als waardevol.

"Je denkt soms dat je het allemaal wel weet, maar het is goed om weer even stil te staan bij hoe je dingen doet. Je kunt altijd blijven leren."

Vooral de gesprekstechniek LSD, luisteren, samenvatten en doorvragen, spreekt haar aan.

"Wij zijn vaak gewend om snel oplossingen aan te dragen of veel te vertellen. Door deze methode leer ik meer ruimte te geven aan de student. Dat levert verrassend veel op."

Dat merkte ze direct in de praktijk. Tijdens een gesprek met een stagiair stelde ze bewust meer open vragen en nam ze de tijd om echt te luisteren.

"Normaal had ik misschien sneller gereageerd. Nu kwam er een heel gesprek op gang. Daardoor begreep ik veel beter wat er bij hem speelde."

Van bege­leiden naar coachen

Docenten Elze en Kora van DNA Next verzorgen de cursus. Samen begeleidden zij tien groepen werkbegeleiders van Zorggroep Tangenborgh tijdens twee praktijkgerichte lesdagen. Inmiddels hebben ruim 150 werkbegeleiders van Zorggroep Tangenborgh de cursus gevolgd.

Vanuit hun ervaring in het mbo-onderwijs brachten zij niet alleen kennis over begeleiding en examinering mee, maar ook inzicht in wat studenten nodig hebben om succesvol te leren in de praktijk.

Volgens docent Elze draait werkbegeleiding tegenwoordig om veel meer dan alleen kennis overdragen. "Studenten, leerlingen en stagiaires verschillen enorm van elkaar. Ze brengen allemaal hun eigen achtergrond, leerstijl en verwachtingen mee. Daarom besteden we veel aandacht aan communicatie, feedback geven, coachend begeleiden en omgaan met generatieverschillen."

Tijdens de eerste lesdag staat de begeleidende rol centraal. Op de tweede lesdag verschuift de focus naar examineren, objectief beoordelen en het verschil tussen leren en kwalificeren. Juist die combinatie van onderwijskennis en praktijkervaring maakt de cursus volgens de docenten bijzonder.

"Wij kennen de opleidingseisen, examens en procedures. Daardoor kunnen we de dagelijkse praktijk van werkbegeleiders direct verbinden aan wat er vanuit het onderwijs gevraagd wordt."

Docent Kora vertelt: "Een opmerking die mij is bijgebleven was: 'Ik wou dat ik deze training had gehad voordat ik startte als werkbegeleider.' Dat laat zien hoe belangrijk het is om mensen vanaf het begin goed toe te rusten voor deze rol."

Leren buiten de eigen bubbel

De cursus vindt plaats op locatie bij Drenthe College. Een bewuste keuze volgens Zorggroep Tangenborgh. Deelnemer Manita vindt dat prettig. "Op je eigen werk blijf je toch snel in je dagelijkse routine" en ze zegt: "Hier stap je echt even uit je eigen omgeving. Dat maakt dat je meer openstaat om te leren."

Daarnaast biedt de cursus ruimte om ervaringen uit te wisselen met andere werkbegeleiders. Manita: "Je merkt dat iedereen tegen vergelijkbare dingen aanloopt. Door met elkaar te praten krijg je nieuwe ideeën en inzichten."

Ook Demi, adviseur Leren & Ontwikkelen bij Zorggroep Tangenborgh, ziet daarin een belangrijke meerwaarde. "De gesprekken onderling zijn ontzettend waardevol. Werkbegeleiders leren niet alleen van de docent, maar ook van elkaar."

Investeren in de toekomst

Voor Zorggroep Tangenborgh gaat de opbrengst van de cursus verder dan alleen de werkbegeleider zelf.  "De studenten van vandaag zijn de collega's van morgen", zegt Demi. "Als zij goed worden begeleid, vergroot dat de kans dat ze zich ontwikkelen, blijven leren en uiteindelijk voor onze organisatie kiezen."

Ook deelnemer Manita ziet dagelijks hoe groot die impact kan zijn.

"Ik heb leerlingen gehad waarvan ik in het begin dacht: dit wordt een uitdaging. En vervolgens zie je ze groeien, zelfvertrouwen krijgen en hun plek vinden. Dat blijft het mooiste aan deze rol."

Met deze maatwerkcursus zet Zorggroep Tangenborgh een belangrijke stap in het verder professionaliseren van werkbegeleiding binnen de organisatie.

"Het is een investering in onze medewerkers, onze studenten en uiteindelijk in de kwaliteit van zorg", besluit Demi. "En daar heeft iedereen wat aan.”