Gastvrijheid
Deze cursus is alleen voor bedrijven en organisaties. De inhoud, locatie en duur worden vastgesteld in overleg. Neem contact op voor meer informatie.
Leer de basisprincipes van Hospitality in de vrijetijdssector en zorg ervoor dat je gasten zich altijd thuis voelen.
- Een sterke positie in het werkveld in Noordoost-Nederland
- Relevant scholingsaanbod wat er toe doet
- Topdocenten uit de praktijk
Informatie
Gasten te woord staan, adviezen geven, en ervoor zorgen dat je gasten met een goed gevoel naar huis gaan. Met deze cursus op maat leren jij en je medewerkers de belangrijkste elementen van gastvrijheid in de vrijetijdssector.
Deze onderwerpen komen onder andere aan bod:
De verschillende gastentypen en hun wensen.
Advies- en verkoopgesprekken voeren volgens de AIDA(S)-methode.
Communicatie met gasten.
Welke handelingen je uitvoert tijdens de ontvangst-, verblijfs- en afscheidsfase.
De marketingmix.
Advies uitbrengen over hoe je gasttevredenheid kunt verbeteren.
Het definitieve cursusprogramma wordt op maat gemaakt. Samen bepalen we de inhoud, duur en kosten voor het traject. De lessen vinden plaats bij jouw organisatie of op een van de locaties van DNA Next.
Deze opleiding op maat voor jouw bedrijf?
Wil je deze opleiding als basis voor een maatwerktraject? Voor bedrijven kunnen we speciale onderwijstrajecten samenstellen. Neem hierover contact met ons op. Wij helpen je graag verder.
DNA Next